Татэнерго личный кабинет физического лица. Личный кабинет «Татэнергосбыт
Одним из наиболее востребованных интернет-сервисов является «Личный кабинет». Напомним, что данный проект был запущен еще три года назад. В настоящее время абонентам компании Татэнергосбыт не обязательно обращаться в офисы клиентского обслуживания, звонить в контакт-центр, например, для передачи показаний своего электросчетчика. Для получения нужной информации потребителю электроэнергии достаточно зайти на официальный сайт компании - в раздел «Личный кабинет» и зарегистрироваться. Теперь получать информацию по платежам и расчётам за потребленную электроэнергию можно в любое время суток и в любой точке города, республики, страны. Здесь потребители Татэнергосбыта могут проследить историю передачи показаний и платежей, увидеть данные о наличии задолженности за потребленную электроэнергию, а также:
- просмотреть и распечатать квитанции за электроэнергию;
- передать показания приборов учета;
- оплатить счета за электроэнергию.
Наибольшей популярностью пользуется сервис по передаче показаний приборов учета: в 2013 г. Через «Личный кабинет» было передано более 55 тыс. показаний, за первый квартал 2014 года - порядка 29 тысяч показаний, что в три раза превышает показатель аналогичного периода 2013 года. С этого года для старших по домам появилась уникальная возможность занести показания приборов учета по всем квартирам.
У пользователей интернет-сервиса также есть возможность просмотреть и распечатать квитанции на оплату электроэнергии. За первый квартал 2014 г. - практически 3000 квитанций, в 1,5 раза больше показателя аналогичного периода 2013 года. Наиболее активно «Личным кабинетом» пользуются клиенты «Татэнергосбыта» - жители Альметьевска, Елабуги, Казани и Набережных Челнов. Только в марте текущего года услугами данного сервиса воспользовалось, например, более 1000 клиентов из Альметьевска.
Очень популярна у потребителей Татэнергосбыта услуга по передаче показаний приборов учета через sms. Статистика показывает, что чаще других данным сервисом пользуются клиенты из Альметьевска (23% от всех переданных показаний), Бугульмы (12%) и Елабуги (10%). Также активно передают показания через sms бытовые потребители Зеленодольска (8%) и Тукаевского района (5%).
Сегодня все усилия энергокомпании направлены на внедрение современных методов взаимодействия со своими потребителями. С целью информирования клиентов о новых онлайн-услугах, специалистами Татэнергосбыта ежегодно разрабатываются специальные буклеты и памятки.
Например, в «Памятке по работе в «Личном кабинете» очень просто, доступно и наглядно (с иллюстрациями) показано, как всего за шесть шагов можно стать пользователем такой нужной и удобной услуги:
Шаг первый: зайти на официальный сайт компании - и нажать на значок «Личный кабинет».
Шаг второй: Вход в Личный кабинет. (При регистрации сначала вводится номер ОКО (который указан в квитанции) и № домохозяйства, затем указывается фамилия абонента. Нажимаем «Войти»).
Шаг третий: Передача показаний и расчет. (Заходим во вкладку «Внести показания», вносим показания прибора учета, производим предварительный расчет).
Шаг четвертый: Онлайн оплата.
Заходим во вкладку «Оплата», выбираем способ оплаты (с использованием банковской карты Сбербанка, Альфа-банка, Татфондбанка, Ак Барс Банк, Райфайзенбанк, Русский стандарт и т.д.) Далее следуем инструкциям и оплачиваем счет.
Шаг пятый: Просмотр и печать квитанций (Заходим во вкладку «Просмотр квитанций», распечатываем квитанцию).
Практика показывает, что сервис «Личный кабинет» на сайте www.tatenergosbyt.ru доступен не только продвинутым интернет-пользователям, но и понятен всем начинающим. Каждый новый пользователь интернет-услуг дает нам уверенность в том, что все новые разработки «Татэнергосбыта» полезны и востребованы клиентами. Развитие дополнительных сервисов позволяют добиться высокого качества облуживания, что подтверждается многочисленными положительными отзывами со стороны клиентов компании.
Клиентам компании АО «Татэнергосбыт» больше не нужно стоять в очередях, чтобы передать показания счетчиков или оплатить счета за электроэнергию. Сотрудники предприятия разработали удобный личный кабинет, о котором и пойдет речь далее.
Личный кабинет избавляет клиентов компании от необходимости тратить личное время на поездку и передачу показаний счетчиков, оплату счетов.
Возможности Личного Кабинета
Пользователи сервиса дистанционного обслуживания получают возможность:
- оплачивать счета онлайн;
- передавать показания с приборов учета;
- просматривать актуальную информацию о тарифных планах;
- рассчитывать, сколько стоит электроэнергия в каждом конкретном случае;
- узнавать, какие бывают приборы учета, их виды и другое.
Это лишь небольшая часть от основных возможностей, которые предоставляет личный кабинет. Полный их перечень могут узнать клиенты компании, когда создадут аккаунт в системе.
Регистрация в системе
Для того, чтобы начать пользоваться возможностями ЛК, нужно зарегистрировать учетную запись. Это делается следующим образом:
- Откройте официальный сайт компании http://tatenergosbyt.ru .
- Кликните по надписи “Личный кабинет”.
- Выберите тип ЛК: для физических лиц или юридических.
- Откроется новая страница, где нужно кликнуть по кнопке “Зарегистрироваться”.
- Заполните все требуемые данные, а также укажите проверочный код.
- Нажмите кнопку “Получить пароль”.
На телефон или электронную почту поступит пароль для авторизации в системе.
Вход в Личный кабинет «Татэнергосбыт»
Клиенты компании, у которых уже есть аккаунт в системе дистанционного обслуживания, могут авторизоваться и пользоваться всеми ее благами. Для этого:
- Откройте официальный сайт компании.
- Нажмите “Личный кабинет”.
- Выберите тип ЛК и укажите данные для входа.
- Нажмите кнопку “Войти”.
Восстановление пароля
Если вы забыли или потеряли пароль, кликните по надписи “Забыли пароль?” и следуйте дальнейшим подсказкам системы.
Как передать показания счетчиков в «Татэнергосбыт»
Для этого следует войти в личный кабинет и открыть раздел “Населению”. Там можно найти требуемую услугу, а также инструкции по работе с личным кабинетом.
Чтобы передать фактические показания через интернет откройте страницу “Внести показания”, перейти на нее можно по этой ссылке: https://lkfl.tatenergosbyt.ru/_layouts/15/TES.PersonalAccountIndividualPages/NewIndications.aspx
.
Введите свой лицевой счет (из квитанции) в верхнее поле и кликните кнопку “Найти”, если вы ввели правильный номер появится ваш адрес, номер прибора учета, информация о предыдущих показаниях и поле для ввода новых показаний.
Полезные ссылки
- Личный кабинет для юридических лиц
- Личный кабинет для физических лиц
- Подписаться на получение электронной квитанции
- Номера телефонов аварийных служб
- Вопросы и ответы для физ. и юр. лиц
Служба поддержки клиентов
Вопросы, касающиеся услуг компании или ЛК можно задавать в службу поддержки на номер.
Сегодня личные кабинеты являются очень популярными онлайн-сервисами, потому что они обеспечивают клиентов и компании возможностью безопасно взаимодействовать друг с другом через сеть интернет. Подобные сервисы можно встретить практически в любой сфере. Например, их используют почти все современные компании, предоставляющие услуги ЖКХ обычным потребителям.
Личный кабинет доступен всем клиентам компании Татэнергосбыт. Работа в нем осуществляется хоть и по собственному желанию, но мало какой абонент от нее отказывается. Слишком много преимуществ дает данный сервис. Он является удобным, бесплатным, надежным и многофункциональным. Главные его возможности - это
Как зарегистрировать личный кабинет Татэнергосбыт
Процедура регистрации личного кабинета Татэнергосбыт является самой что ни на есть обычной. Выполняется она так:
- Вы заходите на сайт http://tatenergosbyt.ru, выбираете тип нужного вам личного кабинета, а потом выбираете опцию «Зарегистрироваться»;
- После этого в анкете, которая появится перед вами на экране, нужно указать номер лицевого счета, фамилию, телефон и/или электронную почту;
- Далее вы нажимаете кнопку «Получить пароль». Идентификатор приходит в течение следующих нескольких секунд либо в SMS-сообщении, либо в письме на email.
Важно учитывать, что к пользованию сервисом допускаются только действующие клиенты Татэнергосбыт.
Вход в личный кабинет Татэнергосбыт
Действия, необходимые для прохождения авторизации, потребуются примерно те же. На официальном сайте компании нужно выбрать раздел «Личный кабинет», потом внести в пустые поля логин и пароль, полученные на этапе регистрации, а в конце кликнуть по кнопке «Войти».
Татэнергосбыт личный кабинет - http://tatenergosbyt.ru